PENGARUH UTAMA MEMBELI

Kita yang melakukan tawaran dan jualan kena fahami dahulu apa penyebabnya mereka mahu dan mampu untuk menerima tawaran yang di kemukakan. Alangkah malangnya dalam melakukan jualan kita hanya sesuka hati melakukannya sahaja tanpa memikirkan apa tujuan sebenar. Perubahan Trend kenapa mereka membelinya tidak diambil peduli langsung. Sememangnya mengambil sikap berhati-hati dalam melakukan jualan sangat-sangat digalakkan. Kerana itu kita dituntut melakukan perancangan seberapa rapi yang boleh sebelum sebarang tindakan jualan boleh dilakukan.

Terdapat 4 pengaruh bagi pembeli menerima tawaran yang dikemukakan yang perlu kita ketahui. Jangan main semberono sahaja. Awasi dan prihatin sentiasa. Pengaruh yang dimaksudkan ada pada pembeli adalah

i.                    Kewangan

Semuanya bergantung pada bajet mereka. Pada mereka kos produk yang ditawarkan sememangnya mesti dilihat sama ada mampu atau tidak mereka untuk menerimanya. Adakah terdapat nilai-nilai tambahan pada produk yang ditawarkan. Beli pada kadar kemampuan yang ada bukan untuk menunjuk-nunjuk. Asalkan ia bersesuaian dan sememangnya diingini itu sudah dikira cukup memadai.

ii.                  Kurangkan risiko

Tiada pembeli mahu menanggung kerugian apa tah lagi ditipu begitu sahaja. Risiko pembelian dengan penerimaan produk yang ditawarkan perlu dinilai dengan sebaik-baiknya. Nilai-nilai tambahan perlu diambil kira seperti jaminan produk, perkhidmatan selepas jualan, mudah ditemui semula jika berlaku sebarang masalah dan sebagainya. Semuanya perlu difikirkan. Lagi mahal nilai produk tersebut lagi perlukan tindakan yang berhati-hati. Jangan dipermainkan tapi bertanggungjawab sepenuhnya.

iii.                Masa

Elakkan bersikap terburu-buru dalam melakukan keputusan sebelum penutupan jualan boleh berlaku untuk menerima produk yang ditawarkan. Ambil masa berfikir secara waras untuk mengambilnya ataupun tidak. Baik berfikir dahulu dari menanggung penyesalan seumur hidup. Adakah pembeli diberi masa yang mencukupi atau dipaksa secara tidak disedari. Peranan masa bagi membeli sesuatu amat penting untuk diambil berat oleh mereka. Beri peluang dan ruang kepada mereka. Fikirkan sama ada produk yang hendak dibeli bersesuaian, boleh menyelesaikan masalah dan berguna atau tidak pada mereka untuk memilikinya.

iv.               Pengaruh lain

Hebahan mulut dan pengaruh dari kenalan dan rakan sekerja sememangnya sesuatu yang boleh mempengaruhi seseorang pembeli untuk menerima sesuatu produk yang ditawarkan. Cukup hebat peranannya dalam pengaruhnya. Sememangnya penyampaian dari mulut ke mulut atas sesuatu produk yang baik akan menerimanya secara positif di kalangan pembeli berdasarkan dari pengalaman seseorang yang telah menggunakannya. Begitulah sebaliknya kalau pembeli yang telah ditipu atau tidak berpuas hati dengan produk yang telah diterimanya. Habis riuh dibuatnya. Begitulah hebatnya kenapa pengaruh mulut amat mempengaruhi pembeli-pembeli di luar sana sebelum boleh mereka membeli dan menerima tawaran yang dikemukakan.

Kebanyakan pembeli pasti membelinya kerana bersebab dan bukannya seperti kebiasaannya kerana logik akal semata-mata. Membeli bukan seperti mengira logik matematik atau sains semata-mata. Mesti ada punca dan sebabnya untuk seseorang minat dan mudah untuk menerimanya. Inilah tugasan kita mencari sebaik yang mungkin agar apa yang kita lakukan dan buat sentiasa mudah diterima oleh mereka. Mengetahui tujuan mereka membeli sudah pasti lagi memudahkan lagi tugasan kita untuk menjual.

Read more >>

JANGAN SEKELILING DIPERSALAHKAN

Berani untuk lakukan bukannya berani untuk bercakap sahaja. Menceburi bidang jualan memerlukan satu keazaman untuk melakukan bagi menghasilkan keputusan seperti mana yang dikehendaki.  Hati kena tabah dan kering untuk melakukannya. Jangan mudah patah semangat dan putus asa dengan cepat. Ini yang sepatutnya kita lakukan. Tiada siapa yang mahukan kegagalan apatah lagi kekecewaan dalam melakukan jualan.

Walaupun cukup bersemangat dan bermotivasi untuk melakukannya namun masih terdapat masalah yang perlu untuk diselesaikan dengan segera. Terdapat tiga masalah yang ada dalam diri kita yang perlu diperbetulkan semula agar tidak mudah mempengaruhi cara kerja dan tugasan dalam melakukan jualan. Apabila gagal sahaja melakukan jualan, hati kita akan mudah merungut dan bersungut merasakan segala kesilapan dan kesalahan kita dalam melakukan jualan bukannya datang dari diri kita sendiri. Sebaliknya apa yang berlaku adalah kita cukup pandai menyusun kata-kata mencari salah dan silapnya pada yang lain pula. Habis semuanya dipersalahkan seolah-olah segala kegagalan jualan bukannya berpunca dari diri kita sendiri.

Inilah yang perlu diperbetulkan dengan cepat dan segera. Kena sedar apa yang kita lakukan dan elakkan untuk kita sering bersungut dan menyalahkan apa yang sebenarnya tidak perlu dilakukan. Elakkan perkara-perkara yang negatif ini berlaku dan terjadi kerana ini akan membolehkan kita akan semakin sukar melakukan jualan mencapai sebanyak yang termampu mendapatkan penutupan jualan. Antara perkara-perkara yang perlu dielakkan dari kita melakukannya adalah

I.        Jangan beri alasan dan menyalahkan

Apabila kita gagal mendapatkan temu janji atau penutupan jualan seperti mana yang disasarkan jangan sama sekali beri alasan dan menyalahkan pihak lain tentang kegagalan kita. Belajar untuk menerima kegagalan tersebut dengan hati yang terbuka. Bedah siasat di mana silap dan salahnya agar di masa hadapan perkara sebegini tidak berlaku lagi. Jangan lari dari masalah yang dihadapi tapi hadapilah dengan sabar dan tenang. Mungkin kita mampu untuk memberikan alasan dan ulasan serta menyalahkan pihak ketiga tapi berapa lama yang mampu kita lakukan. Adakah selama-lamanya?

II.     Jangan salahkan produk

Apa juga produk yang ingin kita tawarkan kepada orang lain kena pastikan kita terlebih dahulu kena kenali dan fahami segala kelebihan, kehebatan dan keunggulan yang ada pada produk tersebut. Segala ciri-cirinya juga elok di per dalamkan pengetahuannya. Pengetahuan produk sangat penting. Cintai produk yang ingin kita tawarkan sebelum orang lain boleh memberikan cintanya kepada produk kita. Kalau dirasakan produk yang ingin ditawarkan tidak elok eloklah kita terlebih dahulu mengundur diri dan jangan libatkan kepala jadi berserabut jadinya. Ambil tindakan ketahui secara mendalam tentang produk yang ditawarkan agar jika terdapat segala bangkangan dan bantahan perniagaan kita sudah pasti dapat mengatasinya dengan cara yang baik sama sekali.

III.   Jangan salahkan pasaran

Kenali dan ketahui pasaran yang ada. Siapa bakal pembeli atau pelanggan kita kena ambil tahu. Tidak guna kalau kita salahkan pasaran tapi pada keadaan sekeliling langsung tidak kita ketahui di mana untuk melakukan tawaran yang terbaik. Ambil tahu dan kena peka keadaan sekeliling kerana semua ini akan membantu kita semula. Menyalahkan pasaran bermakna kita menyalahkan diri kita kerana kegagalan kita untuk mengenal pasti yang mana satu sasaran sebenar kita.

Ambil tindakan bijak dan bukannya menyelamatkan diri dengan memberikan pelbagai alasan. Sekali dua mungkin orang boleh menerimanya tapi bagaimana kalau dah terlalu kerap sangat memberi alasan. Sukar untuk mendapatkan kepercayaan orang kalau terlalu kerap kita sebegini. Elakkan dan jauhinya sama sekali. Berkawan dengan orang yang berjaya dan positif pemikirannya agar pemikiran kita menjadi seperti mereka. Nak berjaya kena tiada apa alasan yang perlu diberikan melainkan untuk berusaha secara bersungguh-sungguh dan gigih melakukannya. Bila dah lakukan barulah kita tahu apa cara dan kaedah terbaik bagi mendapatkan kejayaan yang sepatutnya kita lakukan. Hidup ini bukan untuk mengundur ke belakang namun sentiasa bergerak ke hadapan, jika ada halangan, rungkaikan dengan lemah lembut pasti akan ada penyelesaian yang lebih matang, lemah lembut dalam tindakkan itu akan mencapai tujuan dengan penuh kebijaksanaan..

Read more >>

PELIHARA PELANGGAN SEDIA ADA

Bukan mudah mencari pelanggan. Bila dah peroleh kita dituntut untuk menjaganya dengan lebih bersungguh dan penuh rasa tanggungjawab. Perlu disemai dalam pemikiran agar setiap pelanggan yang ada kalau tidak dijaga dengan elok nanti mudah sangat pelanggan tersebut lari ke tempat lain. Tidak kiralah membawa hebahan mulut menceritakan yang tidak baik atau di masa hadapan hendak bertemu dengan kita pun jadi tidak mahu dilakukannya. Semuanya bergantung bagaimana tahap perkhidmatan yang kita berikan dan tawarkan kepada mereka. Pentingkan kita melayan kehendak, tabiat dan perangai mereka.

Dalam menjaga perhubungan kepada pelanggan yang sedia ada ini beberapa tindakan perlu dilakukan. Nanti kalau tidak dijaga dengan betul sudah tentu kita juga yang akan kecewa. Kerana itu ada beberapa tindakan yang perlu kita lakukan dengan betul dan telus kepada mereka iaitu

i.             Sentiasa berkecuali

Nak berkawan rapat dan menjalin jalinan perhubungan yang terbaik jangan sama sekali terlibat dengan apa juga masalah yang mereka tanggung. Jangan nak tunjuk pandai. Ketahui bahawa masalah mereka hanya mereka seorang sahaja tahu bagaimana untuk diatasinya. Hadkan perhubungan kita atas dasar dan landasan perniagaan sahaja tidak lebih daripada itu. Lebih baik berkecuali dari menunjuk pandai yang tidak kena pada tempatnya.

ii.           Per banyakkan mendengar

Pelanggan yang memerlukan produk kita kebiasaannya lebih banyak bercakap dan berceloteh tidak kira apa isu sekalipun. Jadilah seorang yang setia mendengarnya. Walaupun perkara yang dimaklumkan amat membosankan dan terlalu boring untuk didengari. Sabar itu separuh dari Iman. Bersabarlah dahulu pasti bantuan dari Allah pasti akan menjelma juga.

iii.          Isu-isu dan perkembangan politik masa kini

Banyak yang diketahui, isu politik di negara kita amat sensitif untuk diperbincangkan. Sebagai orang yang menjual elakkan diri kita menjadi hero. Andai kata ia nya menjadi penyokong tegar pada satu-satu parti politik sokonglah secara berhemah. Ambil sikap berkecuali dan lakukan sahaja secara senyap tanda sokongan kita pada mana-mana parti politik. Mustahak berkecuali kerana apa juga tindakan kita sudah pasti tidak memberikan kemarahan dan ketidakpercayaan kepada mereka. Puncanya adalah kerana mereka memihak pada parti politik yang lain. Biarkan sahaja asalkan boleh menjual itu sudah di kira cukup baik sama sekali.

iv.          Memohon kemaafan

Apa juga pertemuan sentiasa memohon kemaafan tidak kiralah kerana kehadiran kita, kelewatan kita, mengganggu masanya dan sebagainya. Biarlah sentiasa bersikap yang berhemah dan berhikmah.  Dari kita selalu tonjolkan sikap kurang ajar dan menyakitkan hati orang mereka. Orang yang sentiasa merendah diri kebiasaannya orang suka untuk bergaul lebih rapat lagi. Fikirkan balik bagaimana Rasulullah telah menunjukkan keperibadian baginda dalam berinteraksi dengan siapa pun juga yang penuh dengan berhemah dan berhikmah.

v.            Nilai keadaan yang ada

Sebaik-baik tindakan dapatkan maklumat dan informasi tentang apa yang mereka lakukan dan mahukan. Ambil berat, siasat rapi-rapi perolehan segala fakta dan bukan auta yang sepatutnya. Ketahui dengan cara lebih kreativiti agar kita dapat memberikan lagi kepercayaan kepada mereka tanpa rasa berbelah bagi dan kecewa.

vi.          Sekali sekala beri kejutan

Apa salahnya sekali sekala seperti menyambut ulang tahun perkahwinan, hari jadi, sambutan hari raya, setahun menjadi pelanggan kita dan sebagainya kita anugerahkan kepada mereka cenderamata atau hadiah. Setidak-tidaknya kad ucapan sudah memadai sebagai tanda ingatan kita kepada mereka. Malas nak beli kad ucapan secara SMS pun tidak mengapa. Janji mereka tahu kita ingat kepada mereka.

vii.        Jangan abaikan aduan

Sebagai manusia pasti tidak akan lekang dari aduan, komplen atau ketidakpuasan hati baik pada produk yang telah digunakan, tahap perkhidmatan selepas jualan kita atau promosi-promosi yang lain. Bila terima kita pasti ambil dengan hati yang terbuka. Jangan mudah bermasam muka atau menunjukkan ketidakpuasan hati kita. Layan sebaik-baiknya dan selesaikan dalam tempoh sesingkat yang termampu.

viii.       Sentiasa berada dalam situasi pelanggan

Sentiasa prihatin dan memahami apa yang mereka mahukan dan perlukan. Sentiasa berada dalam situasi dan keadaan mereka agar kita tahu apa yang mereka tanggung dan alami selama ini. Selagi tiada keprihatinan dan sensitiviti kita kepada mereka selagi itulah kita akan gagal mendapatkan apa yang mereka mahukan.

Memang bukan mudah tapi tidak mustahil untuk dilakukan. Jagalah mereka dengan sebaik yang termampu kerana walaupun hanya seorang pelanggan nak mendapatkannya bukan satu tugas yang mudah dan senang. Kerana itu bila dah ada jagalah dengan betul-betul. Ambillah sedikit masa kita untuk ambil tahu atas mereka pula. Wujudkan kesetiaan mereka terhadap kita agar bukan sahaja jualan berulang boleh diperoleh tapi juga referral dan pengenal serta hebahan mulut cukup mudah terjadi semuanya berpihak kepada kita juga.

Read more >>

PELAJARI DAN JANGAN DI ULANGI

Pelajari juga kesilapan yang telah kita lakukan. Jangan dibiarkan berterusan. Sampai bila-bila pun nanti akan sukar dan payah untuk melakukan jualan. Jangan pula mudah mendabik dada merasakan selama kita melakukan jualan adalah betul dan diterima ramai. Kerana itu dalam Islam, muhasabah diri amat penting. Ketahui segala apa yang telah kita lakukan selama ini sama ada menjurus ke landasan yang betul atau sebaliknya.

Kerana itu dalam memastikan tiada kesilapan dan kesalahan yang berlaku, awasi dengan sebaik mungkin. Agar perkara-perkara sebegini jangan kita lakukan, ulangi dan biarkan terjadi dengan sewenang-wenangnya bagi memastikan kita berjaya dalam karier melakukan jualan. Periuk nasi kena jaga. Takkan nak suruh orang lain menjaganya pula. Perkara-perkara yang dimaksudkan ini adalah

i.             Pengalaman

Apa yang ditempuh dan dilalui jadikan satu pengalaman paling berguna buat kita. Bukannya boleh dibeli dengan wang ringgit. Bagaimana kita berhubung, bertemu dan seterusnya melakukan perundingan kena lakukan sendiri. Lagi banyak kita lakukan lagi banyak pengalaman yang bakal kita peroleh. Kaji sebaik-baiknya mana kesilapan dan kesalahan yang dilakukan agar tidak diulangi. Sesungguhnya guru terbaik kita dalam melakukan jualan adalah dari pengalaman yang kita tempuhi sendiri.

ii.           Jalinan perhubungan dan pertalian

Kenapa mereka mahu bersama kita dan menjauhi diri mereka dari kita perlu kita ketahui. Kita bukan manusia yang sempurna yang begitu mudah orang menyukai diri kita. Cari jalan yang terbaik agar mereka mudah dan cukup senang untuk bermesra dan berkawan baik dengan kita. Ketahui apa yang mereka perlukan dan mahukan dari kita. Nanti baru senang tugasan kita produk apakah yang bersesuaian untuk dikemukakan.

iii.          Potensi diri

Kenali bakat yang ada di mana kekuatan dan di mana kekurangannya. Apa sahaja kekuatan yang ada pergunakan dengan sebaik yang mungkin. Bagi kekurangan yang ada dalam diri kita perbaiki segera dalami ilmu yang ada agar pemulihan boleh dilaksanakan. Jangan putus asa terlebih dahulu. Jangan resah tidak menentu tapi teruskan usaha agar apa yang dilakukan boleh dan mampu untuk dilaksanakan. Yang untungnya diri kita juga kerana sentiasa memberikan yang terbaik di hadapan bakal pembeli atau pelanggan ketika tawaran dilaksanakan.

iv.          Kesedaran produk

Pengetahuan produk secara mendalam perlu dilakukan. Bukan setakat melepaskan batuk di tangga sahaja. Ambil tindakan yang serius untuk mengetahui di samping mencintai produk yang ingin kita tawarkan. Selagi perkara sebegini gagal kita lakukan sudah pasti setiap apa juga bangkangan dan bantahan dalam jualan menjadi semakin buntu untuk menepis dan membetulkan hujah kita kepada mereka. Sanggup kah kita begitu mudah dan senang dibuli oleh mereka? Tepuk dada tanyalah pemikiran kita bagaimana.

v.            Bantuan dari Allah

Bila dah berjaya mula sombong, angkuh dan mudah lupa diri. Seolah-olah segala kejayaan kita semuanya datang dari kita sahaja. Perlu kah dalam jualan ini menjadikan diri kita umpama Firaun atau Namrud yang secara terang-terangan berani melawan Allah seperti mana yang telah diterangkan dalam Al-Quran. Adakah ini jalan yang kita pilih hidup di dunia ini? Berjaya atau gagal semuanya adalah cabaran dan dugaan yang telah Allah berikan kepada kita bagi tahap keimanan kepada yang Maha Esa.

Ambil iktibar dan pengajarannya. Jangan mudah melakukan kesimpulan dan kata putus. Selidiki dan buat kajian setiap kali kita gagal di mana salah dan silapnya. Jadikan diri kita sebagai seorang manusia yang sentiasa berfikir demi kemajuan diri, karier dan kehidupan kita. Mana-mana bahagian yang telah dilakukan secara salah dan silap perbetulkan segera dan pastikan ia nya jangan sama sekali di ulangi. Kalau buat baik jadikan teladan, mana yang tidak baik jadikan sempadan.

Read more >>