MERAPATKAN HUBUNGAN DENGAN PELANGGAN

Bagi memastikan penutupan jualan dapat dilakukan dengan baik dan teratur, hubungan antara kita dan prospek/pelanggan perlu ditentukan dahulu oleh prospek/pelanggan tersebut samada untuk menerima atau tidak kehadiran kita terlebih dahulu. Bukan satu tugas mudah untuk meyakinkan prospek/pelanggan kita tapi tidak mustahil juga untuk kita melakukannya. Apa yang diutamakan adalah usaha ke arah mendapatkan kepercayaan prospek/pelanggan adalah lebih utama dan dilakukan secara berterusan tanpa mengenal erti penat lelah dan putus asa. Umpama kerak nasi, sekeras-keras kerak nasi tersebut kalau terkena dengan air sudah pasti kerak tersebut menjadi lembut. Begitulah umpamanya apabila kita berurusan dengan orang, insyaAllah hati manusia ini akan cepat lembutnya dan mudah menerima kehadiran kita jika kita sentiasa melakukannya dengan cukup berhemah dan berbudi bahasa.

Faktor-faktor perhubungan tersebut adalah

i.                    Mula mengetahui kehadiran kita

ii.                  Mula menyukai kehadiran kita

iii.                Mula mempercayai kehadiran kita

.

Itulah sebabnya kenapa dalam melakukan jualan kita disarankan agar membuang perasaan malu dan takut-takut untuk bertemu dengan prospek/pelanggan kita. Bila kita malu dan berasa takut-takut kepada orang, jalinan perhubungan yang diharapkan akan menjadi satu kegagalan dan kesukaran dalam menjalankan tugasan menjual kepada prospek/pelanggan. Kena keras hati dan tabah sentiasa terutamanya dalam kita bertemu dengan orang. Ini belum termasuk lagi bab melakukan jualan, baru cerita tentang perhubungan sesama manusia. Tidak salah jika kita semakin ramai mengenali orang dan tidak salah juga orang semakin mengenali diri kita. Asalkan sahaja kita tidak melukakan hati sesiapa dan melakukan perkara-perkara yang di luar batasan agama dan kemanusiaan sudah dikira cukup memadai buat kita semua. Biarlah orang lebih mengenali kita sebagai seorang yang sentiasa melakukan jualan walaupun di mana juga mereka bertemu dan terserempak dengan kita. Bukan untuk mengejar glamor tapi untuk memudahkan lagi tindakan kita bagi melakukan jualan demi jualan kepada sasaran prospek yang dicari-cari selama ini.