Jalinan keakraban telah terbina dan terjalin namun ada ketikanya terasa
masih sukar juga untuk melakukan jualan berulang. Terlalu mudah merasakan
apabila melakukan jualan seolah-olah kena bermula dari mula semula seperti mana
pada bakal pembeli atau pelanggan yang ditemui. Semuanya berkisar kepada mengetahui
semula apa kehendak dan kemahuannya sekali lagi untuk dikenal pasti. Memang
melecehkan dan terasa seperti ada yang tak kena walaupun pelanggan tersebut
pernah menerima tawaran dari kita.
Inilah yang terpaksa kita hadapi kalau mahukan jualan berulang boleh
dilakukan. Sepatutnya senang semuanya semakin sukar pula. Seolah-olah ada batu
penghalang yang menghalang tindakan kita. Ini yang perlu diperbetulkan dan
dipermudahkan lagi agar pelanggan sedia ada kita sentiasa mahu dan
berkehendakkan produk kita setiap masa.
Ubah pendekatan dan cara yang sewajarnya. Elakkan dari memikirkan sekali
mereka telah menerima tawaran sampai bila-bila pun kesetiaan mereka tetap
kepada kita. Inilah fenomena yang perlu kita ubah dan perbetulkan semula. Bukan
satu yang melecehkan tapi satu usaha antara mahu atau tidak dari kita untuk
melakukannya. Elok tindakan kita bagi memastikan kesetiaan pelanggan sedia ada
kita tetap mahu berurusan lagi dan lagi bersama kita. Antara tindakan yang
diperlukan bagi memastikan mereka mahu berurusan bersama kita adalah
i.
Bertanya khabar walaupun hanya memberikan
salam dan bertanyakan tentang kesihatan terkini. Sekurang-kurangnya mereka tahu
kita masih ingat lagi ke atas mereka.
ii.
Hantar mesej atau e-mel tentang apa saja
promosi terkini yang perlu untuk mereka ketahui. Jangan harapkan edaran flyers
atau kain rentang sahaja untuk mereka sendiri ketahui. Berikan secara personal baru
mereka tahu bahawa mereka adalah insan yang terpilih untuk menerimanya secara
awal dan bersendiri
iii.
Penghantaran kad ucapan bertulisan tangan
biar mereka tahu yang kita benar-benar ingat lagi kepada mereka. Biarlah
perkataan ‘dengan ingatan tulus ikhlas’ atau ‘terima kasih atas sokongan yang
diberikan’ namun ia nya cukup bermakna buat diri mereka.
iv.
Menghadiri atau menjemput kenduri yang
diadakan perlu diberikan perhatian sewajarnya. Luangkan sedikit masa menghadiri
apa sahaja kenduri atau jamuan yang di jemput tanpa sebarang alasan. Jangan
pula diabaikan andai kata kita mengadakan jamuan atau kenduri untuk tidak
melupakan jemputan sama ke atas mereka. Bak kata pepatah orang memberi kita
merasa, orang berbudi kita merasa.
v.
Ziarah kalau diketahui jatuh sakit. Bukankah
ada dalam salah satu dalam hadis rasulullah meminta kita menziarahi orang sakit
sebagai tanda jalinan silaturahim yang perlu dikekalkan. Jangan masa senang
sahaja kita berkawan tapi masa susahnya kita biarkan begitu sahaja. Tunjukkan
kepada mereka yang kita sentiasa prihatin dengan apa yang berlaku ke atas
mereka.
Bukan mudah mendapatkan kesetiaan pelanggan tapi tidak mustahil pula untuk
dilakukan. Berikan yang terbaik. Tunjukkan kepada mereka keakraban yang kita
bina bukan lakonan semata-mata. Berniat jujur dan ikhlas dengan apa yang kita
lakukan. Dapat kawan dapat sahabat dapat juga jualan berulang. bukankah ini
satu petanda baik untuk jualan kita? Nak seribu daya tidak mahu itulah akan
kita dapat beribu dalih pula. Pergunakan sebaik mungkin pada pelanggan-pelanggan
sedia ada kerana bukan ada kerugian sedikit pun kalau kita masih mahukan mereka
tetap terus berurusan dengan kita.
Tiada ulasan:
Catat Ulasan