BILA KITA TIDAK BERPUAS HATI

Sering kali bila berinteraksi ketika melakukan jualan tiba-tiba terasa betapa hati kita tidak puas hati dengan orang yang kita tawarkan. Bila dah mula merasa tidak puas hati ini yang boleh mengundang perkara-perkara yang tidak baik pula akan terjadi dan berlaku walaupun secara tidak sedari. Kerana karenah dan tabiat mereka, kita yang berada di hadapan mereka dalam penuh ketenangan dan kesabaran tiba-tiba sahaja merasakan seolah-olah ada sesuatu perkara yang boleh mengakibatkan kita cukup-cukup rasa tidak selesa dan terkedu dibuatnya. Semuanya gara-gara input mereka yang kita terima tidak dimaklumkan dengan lebih lanjut dan lebih mendalam lagi.

Hanya kerana terlalu berahsia hajat kita akan tersekat disebabkan keengganan mereka untuk bekerjasama dengan kita, hati mereka setengah tertutup buat kita. Puas ditanya dan puas juga kita memasang telinga namun hasil hampeh tidak berhasil begitu sahaja. Hajat di hati boleh diperoleh namun kekecewaan sahaja yang mampu untuk didapati. Inilah akibatnya bila sesuatu yang diharapkan namun perkara lain pula yang diterima.

Atasilah rasa ketidakpuasan hati seberapa segera yang termampu agar mode kita ketika menjual tidak terganggu dengan apa yang telah berlaku dan terjadi. Ambil tindakan secara berhemah dan bersopan agar kesabaran dan ketenangan kita dapat dikekalkan dengan sebaik yang termampu. Antara tindakan-tindakan yang perlu dilakukan adalah

i.             Bertanya dengan memberitahu kenapa kita amat memerlukan maklumat yang diperlukan. Ini bagi membolehkan dan memudahkan tugasan kita menyediakan produk yang bersesuaian dengan apa yang mereka carikan. Selagi kita tidak tahu masalah mereka selagi itulah kita akan gagal dalam menjual. Masalah mereka perlu kita ambil tahu bagi mudahkan kita kemukakan solusi nya dengan produk yang bersesuaian. Berkata secara berhemah dan jangan sama sekali berkasar. Kita yang berkehendakkan maka kita lah yang perlu bertanya apa masalah mereka. Yang penting jangan putus asa mengorek apa yang kita perlukan.

ii.           Pilih di bahagian yang terbaik untuk mencelah. Hidupkan suasana agar komunikasi dua hala boleh berlaku. Cari bahagian dan tumpuan daripadanya yang membolehkan mereka untuk berbicara dan bercerita kepada kita. Jangan terus-terusan menjual dahulu tapi terus-terusan kenal pastikan terlebih dahulu permasalahan mereka. Selagi komunikasi dua hala tidak diwujudkan selagi itulah kita akan gagal untuk melakukan jualan.

iii.          Kejujuran dalam memberitahu secara ikhlas dan bersungguh akan niat kita melakukan jualan perlu diserlahkan lagi. Beri kefahaman dan pengetahuan yang mendalam kepada mereka kenapa kita tawarkan produk yang ditawarkan kepada mereka. Ketulusan dan ketelusan amat diperlukan dalam peringkat ini agar keyakinan dan kepercayaan mereka cukup mudah untuk diperoleh.

iv.          Beri peluang luahkan perasaan mereka kepada kita. Pasang sahaja telinga untuk ketahui apa yang mereka perkatakan walaupun kadang-kadang ada bahagian yang cukup membosankan kita. Layan sahaja. Ikut rentak mereka agak pada peringkat akhirnya kita sudah ketahui apa yang mereka cari dan mahukan. Berilah sedikit masa buat mereka untuk meluahkan apa yang terpendam selama ini kepada kita.

v.            Jangan salah bertempur dengan mereka pula. Tersilap gempur hanya nak dapatkan maklumat terus menjadi peperangan besar yang pasti sudah tidak mampu untuk dikawal lagi. Elakkan sama sekali. Per banyakkan bersabar dan bertenang, jangan gopoh dan kecoh kerana mereka tidak ke mana pun. Berjaya kita mengawal keadaan bermakna berjaya kita mengawal mereka. Bila semuanya dalam keadaan terkawal sudah tentu dan pastinya segala proses jualan akhirnya akan berjalan seperti mana yang dirancang dan dimahukan.

Sebagai manusia memang tidak dinafikan pasti ada kelemahannya. Atasilah dengan sebaik mungkin kerana telah pun kita ketahui yang kita masing-masing ada kelemahan yang boleh membantutkan usaha kita melakukan jualan. Ambil jalan selamat sentiasa berhemah dan bersopan. Timbul geram, ketidakpuasan hati, marah atau kecewa belajar untuk mengawalnya dan bukan sikap yang negatif mengawal diri dan perasaan kita. Asalkan niat kita ikhlas dan jujur dalam melakukan jualan pasti akan ada hasilnya yang mungkin kita pula tak sangka-sangka boleh perolehnya pula.

Read more >>

BILA PENOLAKAN TERJADI

Antara cabaran dalam menjual adalah terpaksa menghadapi cabaran bangkangan dan penolakan dalam jualan. Sekiranya telah melakukan penerangan demi penerangan menerangkan perkara yang sewajarnya walaupun berlaku dan terjadi bangkangan dan bantahan namun pada akhirnya diterima juga tidaklah berasa hati sangat. Apa yang merisaukan kita adalah apabila terjadinya penolakan daripada mereka yang kita temui. Memang menghampakan dan memenatkan tapi nak buat macam mana. Pilihan di tangan mereka kita pula telah berusaha dengan sepenuh daya dan tenaga.

Terimalah dengan hati yang terbuka. Bukan semuanya berlaku yang indah-indah dan cantik sahaja. Semua sudah suratan takdir. Selagi kita telah berusaha tapi masih lagi belum menerima penutupan jualan yang dimahukan bukan bermakna kita telah gagal dalam menjual. Semuanya mesti ada sebabnya dan kenapanya. Kenal pasti segera kenapa penolakan boleh berlaku dengan cara

i.             Muhasabah sentiasa

Jangan pandang remeh muhasabah ini, semak dan semak semula tanpa jemu apa tindakan yang telah kita lakukan untuk diperbaiki semula. Kita manusia sememangnya terdapat kelemahan yang perlu diperbaiki dan dipulihkan. Jangan mendabik dada merasakan apa yang kita lakukan adalah yang terbaik. Sentiasa bersedia melakukan semakan secara terperinci di mana kelemahan dan kesukaran dalam melakukannya boleh dikenal pasti sewajarnya.

ii.           Mohon pada Allah per mudahkan

Allahumma Yassir wala Tua`ssir Ya Kareem . Per mudahkanlah ya Allah , Jangan Susahkan Urusan kami. Walaupun apa juga keadaan dan situasi yang kita hadapi tetap tabah menghadapinya tanpa perlu adanya rasa mudah kecewa dan putus asa. Hanya Allah tempat kita bergantung dan hanya pada Allah tempat kita memohon segala-galanya segala bantuan dan pertolongan dari Nya.

iii.          Sentiasa lakukan latihan

Latihan secara lakonan semula ‘Role play’ amat efektif untuk dilaksanakan dengan kawan-kawan yang sama tugasannya dengan kita. Melancarkan lagi pertuturan kita, mimik muka dan pergerakan tubuh badan boleh dilatih menjadi lebih sempurna. Di takdirkan tiada teman boleh juga kita melakukan latihan di depan cermin rumah kita. Cuma bezanya apabila berlatih secara berseorangan ulasan dan teguran tiada siapa yang boleh memberikan pandangan akan apa-apa kelemahan yang timbul.

iv.          Pelajari kesilapan yang dilakukan

Lebih mematangkan lagi tindakan kita apabila kita mudah menerima setiap kegagalan yang dilalui sebagai satu pelajaran yang perlu diambil pengajaran dan iktibar. Pelajari kesilapan yang dilakukan dengan hati yang terbuka. Guna logik akal  agar apa juga kesilapan dan kesalahan yang dilakukan dapat diperbaiki segera untuk tidak diulangi semula sama sekali.

v.            Dalami lagi ilmu

Jangan berhenti belajar dan mendalami ilmu pengetahuan. Semakin kita berilmu semakin yakin untuk kita melakukannya mencari kesempurnaan melakukan jualan dan menjual. Bezakan dengan per tingkatkan ilmu yang ada tidak kita dari mana sumbernya sama ada melalui pembacaan, pendengaran, penglihatan mahupun berkongsi maklumat dengan orang yang berjaya dan berpengalaman. Tidak salah berkongsi ilmu demi manfaat semua.

Sekali kita gagal bukan bermakna kita gagal selama-lamanya. Hadapi dengan hati yang terbuka dan bukannya merasa kecewa dan putus asa selama-lamanya. Sekali penolakan yang berlaku sepuluh lagi yang bakal menunggu untuk menerima tawaran kita asalkan kita pandai sasarkan bakal pembeli atau pelanggan dengan tepat dan sepatutnya. Berikan komitmen yang tinggi apabila melakukan jualan agar ada kesungguhan dan kegigihan kita dalam melakukannya.

Read more >>

KEIKHLASAN PENDORONG KEJAYAAN

Apa juga pekerjaan yang dilakukan asalkan mengikut syariah adalah dikira sebagai satu ibadat. Dikira sebagai satu ibadah hanyalah disebabkan oleh niat yang ikhlas dan suci. Bila niat yang betul sudah pasti tindakan juga akan ke arah yang betul. Semua tindakan akan berpandu kepada niat yang disertakan dari awal lagi. 

Kerana itu kerja yang dilakukan tanpa keikhlasan hanyalah sia-sia, membuang masa dan yang pastinya sudah tentu tidak akan mendapat apa-apa juga ganjaran pahala seperti mana yang diharapkan. Ini membuktikan orang yang ikhlas adalah orang yang bijaksana. Untung dunia untung akhirat. Mereka bijak menggunakan dan menguruskan masa dan waktu kerja secara produktif yang sepatutnya dilakukan. Bahkan mereka juga tidak akan mengambil kesempatan membazirkan masa kerja begitu sahaja.

Dari Umamah Al-Bahili katanya sabda Rasulullah SAW ‘Sesungguhnya Allah tidak menerima suatu amalan melainkan dilakukan dengan ikhlas semata-mata kerana Allah sahaja’ (Hadis Riwayat Imam An-Nasai). Amat mementingkan keikhlasan dalam melakukan tugasan yang dilakukan. Jangan abaikan keikhlasan kerana ia merupakan faktor utama dalam melakukan tugasan dalam jualan. Antara sebabnya kenapa keikhlasan ini amat diperlukan oleh kita adalah kerana

i.             Jujur dalam tugasan jujur juga kepada bakal pembeli dan pelanggan

ii.           tidak berkira dalam melakukan tugasan walau terpaksa melayan betapa cerewetnya bakal pembeli atau pelanggan.

iii.          Semakin tinggi tahap bersabar, tabah dan berhemah dalam melayan karenah orang

iv.          tidak akan terburu-buru melakukan tindakan dan keputusan walaupun desakan dan tekanan diterima

v.            tidak mudah berputus asa dan kecewa walaupun apa pun yang berlaku

vi.          semakin mengelak untuk berbohong, menipu dan merasakan perbuatan yang tidak baik akan mendatangkan sia-sia sahaja

vii.        menimbulkan keyakinan dalam melakukan tugasan jualan dan berinteraksi dengan orang ramai

Firman Allah bermaksud ‘Wahai orang-orang yang beriman! Janganlah kamu mengkhianati amanah Allah dan Rasul Nya dan janganlah kamu mengkhianati amanah-amanah kamu sedang kamu mengetahui (salahnya)’ (Surah Al-Anfaal ayat 27). Melakukan jualan adalah satu amanah yang perlu dilakukan dengan sepenuh hati, kecenderungan untuk melakukannya dan minat yang mendalam untuk meneroka lebih jauh lagi. Selagi kita tidak jujur dan ikhlas dalam melakukan jualan selagi itulah kita tidak akan amanah dengan apa yang kita lakukan selama ini.

Read more >>

TARIK MINAT DAN PERHATIAN

Tidak dinafikan menarik perhatian seseorang dalam melakukan jualan amat penting. Bagi syarikat yang besar-besar sanggup menghabiskan ratusan ribu ringgit hanya semata-mata menghasilkan iklan-iklan yang hebat yang mampu untuk menarik minat dan perhatian orang. Mungkin kita tidaklah sampai ke tahap atau peringkat itu untuk menghabiskan wang ringgit bagi menarik minat dan perhatian orang . Cukuplah diri kita sendiri dengan tindakan yang betul masih mampu memikat menarik minat dan perhatian mereka di luar sana sebagai pelanggan istimewa kita. Hendak seribu daya tak mahu seribu dalih pula.

Kenapa perlu berbelanja besar dalam menarik minat dan perhatian orang? Cukuplah dengan apa yang kita ada hanya perlu melakukan tindakan yang betul dengan waktu dan masa yang tepat. Umpama sebutir peluru mengenakan seorang dengan tembakan yang tepat. Itulah tindakan yang perlu kita lakukan dalam jualan. Pilih sasaran yang betul sudah pasti sasaran tersebut akan mengena dengan apa yang kita mahukan. Antara tindakan-tindakan yang dimaksudkan ini adalah

i.             Diri kita sesibuk mana sekalipun cukup mudah ditemui oleh siapa pun juga yang memerlukan kita. Jangan berikan sebarang ulasan dan alasan tapi bertemu segera seperti mana yang mereka mahukan. Ambil tindakan proaktif agar nampak kesungguhan kita melakukannya.

ii.           Sanggup mengemas diri segala apa yang berlaku pada segala aktiviti promosi yang ada. Biar mereka ketahui. Pergunakan segala medium perhubungan media sosial yang ada. Kemas kini sentiasa dan jadikan diri mereka sentiasa mahu dan dahagakan sebarang maklumat terkini dari kita. Jangan tangguh dan teragak-agak.

iii.          Berikan yang WOW. Berfikir sejenak nyatakan sesuatu yang boleh memberikan kejutan dan  rasa tergamam mereka pada produk yang ditawarkan. Secara kreatif reka dan cipta ayat-ayat yang hebat terutama dalam media sosial beri mereka sentiasa tertanya-tanya apa kehebatan dan kelebihan produk yang kita tawarkan di samping flyer-flyers yang diedarkan dan diberikan.

iv.          Sentiasa ‘on’ kan telefon bimbit kita. Jangan di ‘off’ kan kerap pula. Tak dapat nak bersembang maklumkan secara bermesej yang kita akan hubungi semula secepat mungkin. Sentiasa berhemah dan bersopan dengan mereka elakkan dari menipu jika kita gagal menyahut panggilan mereka. Alangkah ruginya jika tindakan susulan tidak dilakukan.

v.            Ada kelapangan sahaja berhubung dengan mereka walaupun sekadar memberi salam dan bertanya khabar. Keras mana pun hati manusia kalau kita sentiasa berhubung dengan mereka sudah pasti cair juga mereka kepada kita. Tunjukkan keprihatinan kita kepada mereka jika kita ketahui jika ada apa-apa yang berlaku kepada mereka. Kita berikan yang terbaik sudah tentu mereka akan cukup menghargainya. Orang berbudi kita berbahasa orang memberi kita juga yang akan merasa.

Kenapa perlu malu untuk melakukannya. Buat saja dan berikan yang terbaik. Kalau orang lain boleh melakukannya kenapa tidak kepada kita. Jangan melatah jangan melalut. Nak tarik minat dan perhatian orang kerana lakukan perkara yang sepatutnya bukan main sembang tonjolkan diri begitu sahaja. Sepatutnya nak dapat mereka tak semena-mena jadi meluat pula mereka terhadap diri kita. Berfikirlah dahulu sebelum bertindak agar segala minat dan perhatian mereka menjadi suatu yang realiti kepada kita akhirnya.

Read more >>