PENDEKATAN MENDAPATKAN REFERRAL

Pastikan apabila seorang pelanggan telah berjaya kita perolehi, minta tolong sangat-sangat agar kita tidak mudah melupakan diri kita untuk memohon referral dari pelanggan tersebut. Kebiasaannya mendapatkan referral dari pelanggan yang telah sedia ada menerima bantuan dan pertolongan dari kita lebih mudah untuk diberi penerangan dan mendapatkan penutupan jualan darinya jika dibandingkan dengan prospek-prospek yang kita hubungi semasa melakukan tele marketing. Masa dapat dijimatkan disamping kos-kos yang timbul boleh dikurangkan.

Antara pendekatan terbaik untuk mendapatkan referral dari pelanggan ini adalah dengan kaedah

i.                    Pendekatan secara langsung (Direct Approach)

Semasa pelanggan telah menerima tawaran kita dan semasa kita berhadapan dengan pelanggan, di waktu ini adalah masa yang cukup sesuai mendapatkan referral dari beliau tanpa perlu berselindung dan ragu-ragu. Lagi cepat tindakan kita adalah lebih baik memandangkan pelanggan didalam mod yang ‘happy’ dan senang.

ii.                  Diam seketika

Pastikan jangan terus menerus bercakap dan berkata-kata. Sebaik-baiknya selepas menanyakan referral dari pelanggan tersebut, senyap seketika amat diperlukan.

iii.                Elakkan malu untuk meminta

Demi kerjaya kita jangan sama sekali malu atau segan untuk meminta. Selagi kita tidak lakukan selagi itu kita tidak akan ketahui hasilnya. Berusaha untuk meminta dan bukannya menunggu peluang begitu sahaja.

iv.                 Tunjukkan keikhlasan untuk membantu

Apabila kita ikhlas orang yang berada di hadapan kita secara automatik juga akan ikhlas kepada kita. Jangan menyombong dan berlagak kerana tiada siapa yang ingin membantu jika kita dalam berkeadaan tersebut. Terlalu mendesak juga akan menyebabkan kita akan hilang peluang begitu sahaja. Berhati-hati dalam tindakan.

Peluang yang datang jangan dilepaskan. Kena usaha mencari dan terus mencari. Tiada yang semudah di jangkakan. Rajin buka mulut pasti ada hasilnya. Kena minta kena pohon. Kalau rasa terbeban dan menyusahkan sampai bila tak akan dapat apa yang di hajati. Usahakannya sehingga berjaya.