Seorang Penjual Kereta paling hebat di Amerika Syarikat, Joe Girard ada mengatakan hasil dari pengalaman beliau bahawa” Apabila kita memberikan khidmat jualan terbaik kepada pelanggan, beliau akan memberitahu hal kebaikan ini kepada ahli keluarga, kenalan rapat, rakan sekerja dan mereka yang sering berhubungan dengannya. Akhirnya berita ini akan tersebar kepada 250 orang yang dekat atau rapat dengan pelanggan kita tadi. Hal ini juga berlaku sekiranya kita memberikan layanan khidmat yang buruk kepada pelanggan. Seramai 250 orang akan mengetahui berkenaan layanan buruk ini.’ Teori penyebaran 250 orang ini sehingga kini masih di guna pakai bukan sahaja di Amerika tetapi juga di seluruh dunia yang mana ianya di kenali sebagai ‘Theory Girard 250’
Fikir-fikirkanlah........
Fikir-fikirkanlah........
Tiada ulasan:
Catat Ulasan